GOV Design Framework

Verken ons raamwerk en begin op elke schaal betere, mensgerichte resultaten te behalen.

Design Thinking

Design Thinking is voor ons het idee dat iedereen in een team zich in de eerste plaats op de behoeften van de burgers richt. Vanuit dit vertrekpunt herontwerpen we de dienstverlening.

Meer

Over het Framework

We bouwden voort op dat idee en voegden strategieën, tactieken en activiteiten toe om een raamwerk te creëren dat ervoor zorgt dat alle stakeholders weten wat ze moeten doen om de publieke dienstverlening efficienter en effectiever te laten zijn.

Een proces van snelle iteratie

Zes stappen voor efficiënte en effectieve dienstverlening aan de burger door publieke dienstverleners.

person holding ballpoint pen writing on white paper

space gray iPhone X beside turned on laptop beside coffee and succulent plant

Reflecteren

Verschillende mensen kunnen dezelfde situatie op heel verschillende manieren interpreteren.

Samenkomen om na te denken over de observaties helpt ons om de bevindingen samen te vatten en te analyseren, zodat het team een genuanceerder begrip krijgt van de burgers.

Observeren

Om zinvolle resultaten voor je dienstverlening gebruikers te behalen, moeten we eerst de uitdagingen waar zij voor staan goed begrijpen.

Door ons voortdurend onder te dompelen in de wereld van de burgers, zorgen we ervoor dat onze oplossingen altijd inspelen op echte behoeften.

Realiseren

De enige manier om een resultaat te zien is door er een te maken - zelfs als het idee nog niet helemaal klaar is.

Prototyping stelt ons in staat om ideeën te simuleren en hypotheses snel en goedkoop te testen. Het eindresultaat: oplossingen die robuust, effectief en beproefd zijn.